Dúvidas?
Respondemos tudo.

Acompanhe direto pelo app BFF Fitness. Quando seu pedido for despachado, ele aparece como "Enviado" no app. Você também recebe um e-mail de notificação com o código.

Pelo site ou pelo app BFF Fitness. Não vendemos por WhatsApp nem Instagram.

Quem compra pelo app tem acesso ao cashback de 10% em pedidos acima de R$700 e a promoções exclusivas.

O valor mínimo é R$350. Não é necessário ter CNPJ. Pedidos abaixo desse valor não são processados.

Sim, emitimos nota fiscal em todas as compras.

Solicite antes do despacho pelo e-mail bfffitnessatacado@gmail.com.

Aceitamos PIX, cartão de crédito em até 12× e boleto bancário.

Até 30 dias — mas o estorno só é processado depois que a mercadoria retorna, é analisada e aprovada pela nossa equipe. Somente após essa aprovação o processo de devolução tem início.

O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a transportadora disponível para a sua região. Para saber o prazo e o valor do frete exatos, simule direto no app ou no checkout antes de finalizar.

Para compras acima de R$700 feitas pelo app, você acumula 10% do valor em crédito. Esse crédito pode abater até 10% do valor da sua próxima compra.

• Acúmulo: 10% do valor da compra
• Uso: até 10% do valor da próxima compra
• Prazo para creditar: até 30 dias após a compra
• Validade: varia por promoção — veja no e-mail que recebeu

Você pode trocar seus pontos por cupons de desconto, frete grátis e outros benefícios — tudo dentro do app, na seção de cashback.

Simule de dois jeitos:

Sim, é normal. Após a compra, você tem até 30 dias para o cashback aparecer na conta. Passado esse prazo sem creditar, entre em contato por e-mail.

O vencimento varia por promoção. Quando você ganha cashback, recebe um e-mail com a data de validade. Verifique esse e-mail para saber o prazo exato.

Sim. Vem a etiqueta de composição — obrigatória por lei, com nome, CNPJ e composição do tecido. Você pode cortá-la e aplicar a sua própria marca. Nenhuma outra etiqueta é colocada.

Você escolhe livremente as peças que quiser — não é necessário comprar grade fechada. Porém, dentro de um mesmo conjunto, não é possível misturar tamanhos. Cada conjunto é vendido em um único tamanho.

Sim, 100% reais. Todas as fotos e vídeos são do produto real — tirados em estúdio profissional e dentro da nossa loja física. O que você vê é o que você recebe.

Cada produto tem uma tabela de medidas na página. Nossas roupas são vendidas por numeração (ex: 36/38, 40/42) — sempre consulte a tabela antes de comprar.

Infelizmente não temos como informar datas de reposição. Ative as notificações no app ou entre no grupo de novidades no Instagram para ser avisado assim que chegar.

Pode haver uma pequena variação de tonalidade por conta de iluminação, calibração de tela ou lote de tecido — algo normal no processo fabril e não considerado defeito.

Não. Por ser atacado para revenda, não aceitamos devolução por arrependimento. Trocas apenas por defeito de fabricação comprovado.

Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento: bfffitnessatacado@gmail.com.

• Devolva com etiquetas intactas, sem sinais de uso
• Na embalagem original

Prazo de análise: até 10 dias úteis após chegada. Podemos enviar produto idêntico, fazer estorno ou combinar devolução completa.

A transportadora tenta realizar a entrega até 3 vezes. É importante garantir que haja alguém no endereço para receber. Após as tentativas sem sucesso, o pedido pode retornar ao remetente.

Não. Nossa plataforma de pagamento aceita apenas uma forma de pagamento por pedido. Infelizmente não é possível dividir entre dois cartões ou combinar cartão com PIX.

Sim. O pagamento via PIX é processado na hora e o pedido é confirmado imediatamente após a compensação.

Entre em contato pelo WhatsApp — exclusivo para clientes com pedido em andamento:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para registrar qualquer problema com o pedido.

Sim, o cashback é vinculado ao CPF. Se criar um novo cadastro com o mesmo CPF, o saldo é perdido — pois está atrelado à conta original. Mantenha sempre o mesmo cadastro.

Não é possível transferir seu cashback. Mas você pode indicar um amigo usando seu link de indicação — você ganha 1.000 pontos e seu amigo recebe 10% de desconto na primeira compra pelo app.

Sim! Temos loja física em Vitória/ES. Você pode visitar, conhecer os produtos pessoalmente e fazer sua compra presencialmente.

Para garantir a informação mais atualizada, consulte diretamente no Google — lá atualizamos sempre que há mudança de horário.

Sim, há estacionamento público disponível próximo à loja.

Não. A loja não possui provador — não há opção de experimentar as peças. As compras são feitas com base na visualização do produto e na tabela de medidas disponível em cada item.

Não. Devido ao alto fluxo de clientes na loja, não há atendimento por WhatsApp para compras presenciais. As compras são feitas exclusivamente de forma presencial.

Para a Grande Vitória existe a opção de motoboy no checkout — mas a entrega não é no mesmo dia, pois o pedido ainda passa pelo prazo de separação antes de ser despachado.

Não. 100% atacado. Mínimo R$350. Sem CNPJ. Destinado à revenda.

Sim, as fotos de produto e modelo podem ser usadas nos seus canais digitais para revenda. Não é permitido usar o nome "BFF Fitness Atacado" ou a logomarca.