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MÍNIMO DE COMPRA R$350
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TELEFONE (27) 93618-5978 - ATENDIMENTO - (27) 99641-9085 - PÓS - VENDA
Bff Fitness Atacado
MEUS PEDIDOS

REGRAS GERAIS E ATENDIMENTO

 

Pedimos MUITA atenção com as regras, pois não abrimos exceção e seguimos à risca um padrão.

Qualquer solicitação, deve ser feita exclusivamente através do e-mail: bfffitnessatacado@gmail.com.

 

Solicitação de Troca

 

Nós não realizamos trocas, exceto por defeito de fabricação da peça (veja o procedimento de devolução abaixo).

 

Peças Faltando

 

  • Regra da Filmagem: Para sua segurança e a da loja, pedidos acima de R$ 350,00 devem ser filmados desde a abertura da caixa até a conferência de todas as peças.

  • Procedimento: Se você identificar alguma peça faltando e seu pedido se enquadrar na exigência de filmagem, o valor do produto faltante será estornado. Não será realizada nenhuma outra ação além da devolução do valor da peça ausente.

  • Contato: Caso se encaixe nessa situação, entre em contato diretamente pelo e-mail bfffitnessatacado@gmail.com.

 

DEVOLUÇÃO E GARANTIA

 

 

Me Arrependi e Quero Devolver, e Agora?

 

Devolução por Arrependimento (Regra Geral) Como a nossa relação é de compra e venda no atacado para revenda (não vendemos para consumidor final), não aceitamos devoluções por arrependimento após a conclusão da compra. Esta transação não se submete às regras de devolução do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por Defeito de Fabricação (Exceção) A devolução só será aceita em caso comprovado de defeito de fabricação. Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido para notificar o defeito exclusivamente pelo e-mail: bfffitnessatacado@gmail.com.

Condições do Produto para Devolução A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, o que inclui:

  • Lacres e etiquetas intactos do fabricante.

  • Embalagem original e com todos os acessórios, se houver.

  • O produto NÃO PODE TER SIDO USADO, nem apresentar indícios de violação ou mau uso.

Processo em Caso de Defeito (Devolução Parcial Permitida) A devolução parcial é aceita somente para o(s) produto(s) que apresentarem defeito. Após a análise técnica e confirmação do defeito, a Vendedora irá optar pelo que for mais viável, a seu critério:

  • Reenvio de um novo produto idêntico; ou

  • Estorno do valor pago correspondente ao(s) item(ns) defeituoso(s).

 

Envio para a Devolução

 

  • O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

  • É necessário que o consumidor solicite no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

  • O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

  • Atenção! Ao chegar o produto será analisado no prazo máximo de 10 dias úteis. Caso seja constatado uso do produto ou qualquer outra alteração do produto original que inviabiliza a revenda, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo retornado o produto aos custos do cliente.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

 

Devolução do Valor para Cartão Após a aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em até 3 faturas futuras, sendo política da administradora de cartão. Em relação a isso, não conseguimos fazer nada, apenas aguardar.

Devolução do Valor Boleto, Pix ou Transferência A restituição será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança do mesmo CPF da compra. Em nenhum momento será autorizado a devolução em nome divergente da compra.

  • PIX Vindi: Pagamento no PIX feito dentro da operadora VINDI será estornado pela mesma plataforma. Tal procedimento não é imediato, solicitamos o estorno e a operadora processa o mesmo.

  • No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.

 

DETALHES DO VESTUÁRIO E GARANTIA

 

Aviso Importante: Detalhes do Vestuário

  • Observe que as peças de roupa podem apresentar pequenas variações na costura e no tamanho. Essas pequenas diferenças são inerentes ao processo de fabricação e não indicam um defeito ou erro.

  • Da mesma forma, as tonalidades das roupas podem variar entre os lotes de produção e reposição; esta é uma ocorrência normal e não um defeito.

Garantia Acreditamos tanto na qualidade dos nossos produtos, que damos 90 (noventa) dias de garantia do produto, EXCLUSIVAMENTE para defeitos de fabricação. Não se enquadra em garantia produtos com indícios de uso.

  • TRANSPARÊNCIA NÃO É DEFEITO, ela ocorre com o excesso de esticamento do tecido, cada tecido tem um limite. Atenção ao uso da cor da peça íntima, prefira sempre lingerie sem estampas e de cor neutra.